Algemene Voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Pino is een handelsnaam van Studio Jungbauer, geregistreerd in Nederland.

Studio Jungbauer
Het Rondeel 16-20
6219 PG Maastricht
Nederland
KvK: 14096302
BTW: NL001811640B43
Email: ciao@oliopino.com

Door een bestelling te plaatsen via onze website, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Producten en Prijzen

Wij verkopen extra vergine olijfolie uit één olijfgaard van de familie Cambareri in Bagnara Calabra, Italië. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven op onze website. Productafbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

• Alle prijzen zijn vermeld in euro's (EUR) en zijn inclusief BTW.
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.
• Onze olijfolie is een natuurlijk, seizoensgebonden product. Smaakprofielen kunnen enigszins variëren tussen oogsten.

Bestelproces

Pino werkt met een voorbestelsysteem gekoppeld aan de jaarlijkse olijfoogst (raccolta). Zo werkt het:

• Elk jaar openen wij voorbestellingen voor de aankomende oogst. De huidige oogst — Raccolta 2026 — wordt naar verwachting verzonden in het najaar van 2026.
• Wanneer je een voorbestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail met jouw bestelgegevens.
• Bestellingen worden uitgevoerd in volgorde van ontvangst, afhankelijk van beschikbaarheid. Als kleinschalig product zijn de hoeveelheden beperkt.
• Wij laten je per e-mail weten wanneer jouw bestelling is verzonden.

Betalingsvoorwaarden

• Betaling wordt geïnd op het moment van voorbestelling via onze beveiligde betalingsprovider.
• Wij accepteren de gangbare creditcards en andere betaalmethoden zoals weergegeven bij het afrekenen.
• Alle transacties worden verwerkt in euro's (EUR). Jouw bank kan valutawisselkosten in rekening brengen als jouw rekening in een andere valuta luidt.

Herroepingsrecht

Op grond van het Europese consumentenrecht heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren, zonder opgave van reden. Om dit recht uit te oefenen:

• Neem contact met ons op via ciao@oliopino.com binnen 14 dagen na levering, met jouw bestelnummer en een duidelijke verklaring van jouw beslissing om te herroepen.
• Retourneer de producten in hun originele, ongeopende staat binnen 14 dagen na jouw melding aan ons.
• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.
• Wij betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die na levering zijn geopend en die niet geschikt zijn voor retournering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (zoals geopende flessen olijfolie).

Levering

Wij verzenden via PostNL naar adressen in Nederland en de Europese Unie.

• Nederland: 1–2 werkdagen na verzending.
• België, Duitsland: 2–3 werkdagen na verzending.
• Overige EU-landen: 3–7 werkdagen na verzending.

Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Let op: voorbestelde artikelen worden verzonden nadat de oogst is gebotteld — geschatte verzenddata worden bij bestelling gecommuniceerd.

Het risico van verlies of schade gaat op jou over bij levering. Als jouw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's, en wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim die voortvloeit uit of verband houdt met jouw bestelling zal het bedrag dat je voor het betreffende product/de betreffende producten hebt betaald niet overschrijden.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurgebeurtenissen, weersomstandigheden die de oogst beïnvloeden, vertragingen bij postdiensten of overheidsmaatregelen.
• Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, of enige andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Maastricht, Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt over jouw bestelling, neem dan eerst contact met ons op via ciao@oliopino.com. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen op te lossen.

Als wij niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, kun je jouw geschil voorleggen aan het onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, neem contact met ons op:

Studio Jungbauer
Het Rondeel 16-20
6219 PG Maastricht
Nederland
Email: ciao@oliopino.com